“人力資源外包”簡稱HRO(HR Outsourcing)，指企業(yè)根據需要將部分人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以達到降低人力成本，實現效率優(yōu)化等目的。

隨著信息技術的發(fā)展、政策制度的逐步完善，“外包策略”地運用日益頻繁。今日，我們便來聊一聊，2022年“人力資源外包”行業(yè)的現狀及四大發(fā)展趨勢。

1、我國人力資源外包業(yè)務的發(fā)展現狀

為了更好的分析我國人力資源外包業(yè)務的發(fā)展現狀，筆者通過一段時間的調查發(fā)現，某人力資源公司自2007年成立以來，業(yè)務發(fā)展迅速，到2012年1月，人力資源外包員工人數達到4000余人，服務客戶也由最初的以銷售崗位為主逐步轉變?yōu)樯婕癐T、金融、保險、行政后勤等各類崗位。與此同時，在發(fā)展的過程中也存在著一些問題，如核心產品單一、服務客戶低端等現象。通過對這個實例的分析，發(fā)現我國人力資源外包業(yè)務的發(fā)展現狀，主要呈現以下特點：

第一，業(yè)務發(fā)展迅速。近年來，隨著企業(yè)人力資源管理理念的變革以及人力資源外包機構的成長，尤其是人力資源外包服務專業(yè)化水平的提高和產業(yè)化形成，人力資源外包服務得到了快速發(fā)展。近期，在IDC發(fā)布的最新報告中指出：由于客戶需求的日益增長和政府政策的傾向性，中國的人力資源外包服務市場在近幾十年來不斷蓬勃發(fā)展，年增長率達到15%以上。并且預計到2015 年中國人力資源外包服務市場總規(guī)模將達到28.979億美元，年均增長率將達19.7%。這一結果遠遠超過了近幾年年均增長率為2.8%的美國人力資源外包市場。

第二，服務內容單一。雖然人力資源外包的內容已經擴展到了中高級人員的甄選、員工激勵、薪酬管理、員工開發(fā)等戰(zhàn)略性工作層面，但現階段，我國的人力資源外包主要還集中在人事社保代理、工資發(fā)放、員工檔案關系管理等比較初級的層面，涉及的服務內容范圍不廣。

第三，服務對象覆蓋范圍狹窄。人力資源外包服務在各個行業(yè)都有需求，但目前在一些項目性工作較多的行業(yè)最普遍，主要集中在IT、金融、市場營銷等行業(yè)。在一線城市，隨著大量外資企業(yè)的進駐，由于他們對人力資源外包的認同和習慣，以及受到其他因素的影響，使得人力資源外包的服務對象主要集中在外資企業(yè)。在二三線城市，我國人力資源外包的服務對象主要集中在IT、銷售等一些中小型企業(yè)。如某人力資源公司，客戶主要為IT、銷售等一些中小企業(yè)，其中80%以上的企業(yè)外包人數在100人以下。

第四，從業(yè)人員素質參差不齊。從業(yè)人員的素質和能力對于人力資源服務外包質量的影響是巨大的，企業(yè)之所以選擇人力資源外包，就是因為在專業(yè)化的服務企業(yè)當中，有著優(yōu)秀的從業(yè)人員，他們能夠提供比內部管理更加專業(yè)和規(guī)范化的服務。與國外機構相比，我國人力資源外包服務人才結構不合理，其主要表現為：一方面本土機構規(guī)模較小，專業(yè)人才奇缺；另一方面大量非專業(yè)人士充斥，一般性人才過剩。

那么，人力資源外包有哪些發(fā)展趨勢呢？

1. 將有更多企業(yè)使用“人力資源外包”服務

大企業(yè)會接著用：使用“人力資源外包”，將費時、耗力的事務型工作外包出去，降低用人成本的同時，也可使HR們將更多的時間和精力放到核心工作上，是企業(yè)數字化轉型的趨勢所在。

中小企業(yè)也將陸續(xù)開始用：隨著競爭的加劇，“人力資源外包”相關服務的價格會逐漸歸于市場均衡，加大中、小企業(yè)的購買和使用意愿。

2. “人力資源外包”行業(yè)將更加精細化、專業(yè)化

隨著市場的發(fā)展，企業(yè)對“人力資源外包”的需求越來越高。業(yè)務廣泛而專業(yè)程度粗獷的人力資源外包服務商將很難再滿足客戶的需求。

業(yè)務單一的人力資源外包服務商可能一定程度上被認為更能確保服務的質量、效率和成本的控制，更好地對外包服務內容進行管理和操作，并且更能夠體現規(guī)模效應，同時在花費、服務質量等方面都更有保障，達到企業(yè)想要的效果。

3. “人力資源外包”服務商的地位將上升至企業(yè)戰(zhàn)略伙伴

這幾年，企業(yè)決策層對人力資源重視程度不斷增加，對人力資源管理的戰(zhàn)略體系和專業(yè)度提出了更高要求。

“人力資源外包”服務商將通過提供專業(yè)咨詢服務，更多地參與到企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實踐中來。

4. “薪酬社保外包”將成為行業(yè)新增長點

隨著我國稅收制度的不斷完善和科學技術的發(fā)展，薪酬外包類產品與服務將會被更多企業(yè)所需求——由此可以預見，“薪酬社保外包”將成為該行業(yè)新的增長點。

總而言之，在未來五到十年，我國“人力資源外包”將進入一個更新、更高的發(fā)展階段，并為更多企業(yè)所采用。