如今不少企業(yè)在人力資源管理方面碰到較多問題,比如人員流失嚴(yán)重、招聘效率與質(zhì)量低、基礎(chǔ)培訓(xùn)不到位、人員信息混亂、員工對HR管理抱怨多、勞資糾紛頻發(fā)……企業(yè)管理者一方面認(rèn)識到HR管理的重要性,想進一步提升HR管理水平,另一方面苦于企業(yè)內(nèi)部HR人員數(shù)量與能力不足,他們被各種繁雜的人事業(yè)務(wù)牽扯大量的時間精力,卻吃力不討好。
那么,企業(yè)提升HR管理水平的出路究竟在哪里呢?如何既投入低成本,又能收獲高效率、高質(zhì)量的人力資源服務(wù)呢?這個出路就是人事服務(wù)外包,有不少標(biāo)桿企業(yè)已經(jīng)在人事外包服務(wù)領(lǐng)域做出了積極實踐,并收獲了豐碩的成果。對于企業(yè)來說,有必要打開人事外包服務(wù)這扇嶄新的窗口,迎接朝陽的到來,從而借力實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。
人事外包是互聯(lián)網(wǎng)時代的HR管理發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)時代其中一個主要的特征就是專注、極致、專業(yè)化,在市場瞬息變化的環(huán)境下,企業(yè)必須更加專注于核心業(yè)務(wù),回歸企業(yè)在本行業(yè)(專業(yè))領(lǐng)域發(fā)展的本質(zhì),對非核心業(yè)務(wù)盡量少的耗費時間與資源。對于中小企業(yè)來說,由于資源的相對不足,只有把企業(yè)資源盡可能的集中在主業(yè)務(wù)、主流程、主航道上,攥緊拳頭全力出擊,才能贏得市場競爭優(yōu)勢與企業(yè)的快速發(fā)展。中小企業(yè)的管理者也需要將更多的時間精力用于業(yè)務(wù)領(lǐng)域,避免因為繁雜的人事業(yè)務(wù)牽扯過多的時間精力。對于絕大多數(shù)中小企業(yè)來說,人事工作(特別是事務(wù)性的工作)屬于非核心的業(yè)務(wù),不影響企業(yè)核心競爭優(yōu)勢,是完全可以考慮進行外包的。
互聯(lián)網(wǎng)時代另一個主要特征就是網(wǎng)絡(luò)式發(fā)展,企業(yè)本身是社會經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)上的一個點,必須聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)上的其他若干個點,一起構(gòu)筑有利于企業(yè)未來發(fā)展的平臺與空間。因此,企業(yè)越來越需要這樣一種網(wǎng)絡(luò)式的思維,就是整合各種外部資源,用專業(yè)的機構(gòu)、人員來從事專業(yè)的工作,構(gòu)建有利于企業(yè)發(fā)展的綜合性、均衡式的生態(tài)系統(tǒng),這樣才能在激烈的市場中贏得競爭優(yōu)勢。而人事外包機構(gòu)就是企業(yè)可以考慮社會經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)的一個點,它可以幫助企業(yè)構(gòu)建更廣闊的HR資源平臺。
因此,在互聯(lián)網(wǎng)時代到來的時刻,有前瞻意識的企業(yè)管理者能夠及時把握時代的機遇,意識到時代不可抗拒的潮流,順勢而行,往往能贏得先機,超越競爭對手。人事外包,是HR管理發(fā)展方面已見端倪的趨勢,誰能夠把握住這個先機,敢于大踏步擁抱HR管理變革的未來,就能贏得互聯(lián)網(wǎng)時代的HR管理收益。
人事外包,是給企業(yè)提供低成本增值服務(wù)的HR共享平臺
人事外包,對于企業(yè)來說,歸根到底其實是企業(yè)外部的HR共享服務(wù)平臺,眾多企業(yè)共享這個專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)平臺。這個共享服務(wù)平臺,除了給廣大企業(yè)提供共性的服務(wù),達到資源最優(yōu)化利用的效果外,還針對不同企業(yè)的狀況,提供個性化的服務(wù),幫助每一個企業(yè)實現(xiàn)其HR管理的獨特價值與目標(biāo)。HR共享服務(wù)平臺的最大優(yōu)勢,就是服務(wù)專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化水平較高,能給企業(yè)帶來增值性的收益,卻只需企業(yè)支付較低的成本。對于中小企業(yè)來說,由于內(nèi)部HR人員相對不足,專業(yè)能力欠缺,難以安排較多人員來從事人力資源政策的分析研究、流程的建設(shè)、業(yè)務(wù)的精細化操作,以及企業(yè)外部多個相關(guān)辦事機構(gòu)的對接與溝通,迫切需要有一個外部合作伙伴,幫助企業(yè)集成化的處理各項事務(wù)性工作,提升管理水平,防范管理風(fēng)險,進而提升員工對企業(yè)管理的滿意度,支撐企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。
企業(yè)在成長過程中,需要不斷的管理員工在企業(yè)的“生命周期”,包括招聘、入職、文化與技能培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利管理、職業(yè)發(fā)展管理、離職管理等,這些過程涉及的HR業(yè)務(wù)工作復(fù)雜而繁瑣。而對于每個員工來說,其與企業(yè)管理者、HR管理人員接觸每一個點上的感受,都在潛移默化的影響其對本企業(yè)的認(rèn)同感與滿意度,進而影響其在本職工作中的效率、績效。但現(xiàn)實狀況是,眾多中小企業(yè)HR流程混亂,HR管理人員職業(yè)化素質(zhì)不高、能力參差不齊,難以給員工提供高質(zhì)量的人力資源服務(wù),導(dǎo)致員工抱怨投訴較多,人員離職率較高。
人事外包機構(gòu)能夠更高效、更高質(zhì)量的交付人力資源業(yè)務(wù),提升中小企業(yè)的人力資源運作水平,讓員工享受到便捷、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的人力資源服務(wù),從而促進員工滿意度的提升。其次,人事外包機構(gòu)由于有著較多專家資源與信息渠道,可以幫助企業(yè)整合各種外部人力資源相關(guān)政策信息,并針對企業(yè)特點提出專業(yè)化的應(yīng)對策略建議,讓企業(yè)在專家的指導(dǎo)下,少走彎路,預(yù)見與防范勞工風(fēng)險。
另外,對企業(yè)來說,使用人事外包服務(wù)之后,可以大大減少與外部辦事機構(gòu)的溝通工作量(比如人才中介、社保、稅務(wù)、金融、法務(wù)等機構(gòu)),只需要采用極簡的溝通方式就可以達到溝通效果,因為人事外包機構(gòu)通常采用“一對一”服務(wù)模式,企業(yè)只需要對接一個人事外包機構(gòu)的客戶經(jīng)理,由客戶經(jīng)理全面對接本企業(yè)的HR需求,再將該需求傳遞到人事外包機構(gòu)內(nèi)部的實施團隊去處理,這樣企業(yè)就從管理與對接數(shù)個外部辦事機構(gòu),減少為只需要管理一個外部對接機構(gòu),工作量大大減少。
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