崗位職責(zé)：

1、根據(jù)商場工作計(jì)劃擬制品類工作計(jì)劃并組織實(shí)施；運(yùn)用品類管理工具，對所負(fù)責(zé)品類各專柜下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)，挖掘商場/供應(yīng)商資源，有效通過全渠道策劃并組織品類/品牌活動(dòng)，監(jiān)控促銷過程，確保完成商場下達(dá)的品類經(jīng)營指標(biāo)（包括實(shí)收、創(chuàng)利額指標(biāo)等）；通過走動(dòng)式管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理過程中的問題（環(huán)境、服務(wù)、員工狀態(tài)、質(zhì)量等），并及時(shí)解決；

2、掌握并指導(dǎo)員工運(yùn)用企業(yè)微信、天虹 APP 、天虹小程序進(jìn)行商品管理與客戶維護(hù)，實(shí)現(xiàn)智能化專柜管理、線上客戶服務(wù)，有效識別顧客線上需求，達(dá)成線上銷售及其他線上指標(biāo)；

3、深入對品類的研究，識別顧客需求，持續(xù)優(yōu)化商品、改善服務(wù)水平，提升顧客滿意度；及時(shí)妥善處理營業(yè)現(xiàn)場突發(fā)事件，維持良好的營業(yè)秩序，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境；

4、建立供應(yīng)商的管理與溝通機(jī)制，定期約見供應(yīng)商，解決存在問題以及制定下階段經(jīng)營計(jì)劃，共同提高品牌銷售；

5、跟進(jìn)柜臺貨源，確保貨源充足有效；對柜臺進(jìn)行陳列指導(dǎo)，更好地為顧客傳遞商品信息；深入挖掘品牌資源，通過與品牌互動(dòng)開展品類營銷活動(dòng)，不斷提升品類盈利能力；

6、針對營銷、品牌、貨源、陳列等進(jìn)行有序的市場調(diào)研，識別市場需求，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，向商場總經(jīng)理提交年度品類調(diào)整報(bào)告并實(shí)施，協(xié)同招商部對品牌進(jìn)行清退及引進(jìn)，以優(yōu)化門店品牌配置，豐富商品資源，提升商場收益；

7、做好員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)等相關(guān)工作，開展店長責(zé)任制考核工作，尊重并關(guān)心員工，提高員工工作熱情，打造激情團(tuán)隊(duì)；

8、落實(shí)好安全及消防的培訓(xùn)、檢查、整改工作，做到無安全事故，及時(shí)解決安全隱患。

任職要求：

1、教育背景：工商管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；

2、任職能力要求：

（1）熟悉商場賣場管理工作，能對下級進(jìn)行有效的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)關(guān)系；

（2）具備品牌管理能力，熟練應(yīng)用各種辦公軟件（ excel 、 word ......),能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息做出分析，制定有效的策略；

（3）有較強(qiáng)的市場敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，熟悉專柜業(yè)務(wù)流程控制和專柜經(jīng)營效果分析；

（4）具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)與獨(dú)立解決問題的能力；

（5）具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，具備危機(jī)處理和壓力管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力。