人力資源外包不是簡單的人力資源含義與外包含義的組合。它是指利用組織外部的資源,更經(jīng)濟、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作。人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包。行業(yè)為有效區(qū)分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源(及人)的外包,將小概念的人力資源(及人)的外包用專業(yè)術(shù)語“人力資源派遣”來稱呼。那么精確的講,人力資源外包包括了人力資源派遣、人事事務(wù)外包和人力資源管理職能外包。
企業(yè)在進行人事外包決策時,首先要考慮的是外包的內(nèi)容。
我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭以及其它外包咨詢行業(yè)的運作,因此,在企業(yè)準備實施人力資源管理外包之前,必須先界定清楚,某一職 能是否真的適宜外包。對于人力資源管理來講,工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬、福利、勞動關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進行外包的。比如企業(yè)對員工進行的各類在職培訓(xùn),就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國家法定的福利制度,如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去。
人力資源派遣是指派遣機構(gòu)根據(jù)用派單位(行業(yè)為區(qū)分傳統(tǒng)勞動關(guān)系中用人單位而造的專用術(shù)語)的用人需求。
根據(jù)派遣的性質(zhì)可以將人力資源派遣分為以下五類。一是全程派遣:由派遣機構(gòu)負責(zé)員工招聘、入職手續(xù)、日常服務(wù)、離職手續(xù)的全部工作。二是轉(zhuǎn)接派遣:用派單位負責(zé)員工招聘,而派遣機構(gòu)只提供辦理入離職手續(xù)和日常服務(wù)。三是減員派遣:員工原勞動關(guān)系在用派單位,經(jīng)用派單位和派遣機構(gòu)協(xié)商,先將員工與用派單位的勞動關(guān)系解除,再由員工與派遣機構(gòu)重新建立新勞動關(guān)系,員工依舊在用派單位工作。四是試用派遣:用派單位為規(guī)避勞動法有關(guān)試用期期限規(guī)定,延長觀察人才的時間,從而更準確選才。五是項目派遣:用派單位為某一臨時項目而聘請各種人才,項目完成后便解散工作人員。目前,相關(guān)機構(gòu)在人力資源派遣服務(wù)方式上主要采取兩種方式。第一種:是在派遣員工人數(shù)較少的情況下,通常是員工到派遣機構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù),或派遣機構(gòu)派人上門辦理相關(guān)手續(xù)。第二種:是在派遣員工人數(shù)較多的情況下,派遣機構(gòu)派駐專人提供駐點服務(wù)。加工制造業(yè)(電子、食品、印刷)、電信通訊業(yè)(電信、移動)、金融服務(wù)業(yè)(銀行、保險、證券)、能源行業(yè)(石化、電力)、市場促銷(手機、電器、房地產(chǎn)、快速消費品)、機關(guān)事業(yè)單位的協(xié)助崗位和一些外資跨國企業(yè)的前臺行政文員。人事事務(wù)外包活動涉及的工作主要有:員工入職手續(xù)辦理、員工日常服務(wù)提供、員工離職手續(xù)辦理三部分。入職手續(xù)辦理是:勞動關(guān)系審查、入職信息采集、員工背景調(diào)查、法定社保繳納、人事檔案托管、入職體檢組織、違法違紀審核等。日常服務(wù)提供的是:社會保險管理、員工工資代發(fā)、員工個稅扣繳、員工戶口調(diào)動、員工卡證辦理、員工年度體檢、政策法規(guī)咨詢等。離職手續(xù)辦理是:停繳社會保險、人事檔案轉(zhuǎn)出等。人事事務(wù)外包服務(wù)方式也有兩種,在人數(shù)較少的時候,服務(wù)商通過電話、電郵等方式和服務(wù)對象溝通,必要時約定時間提供上門服務(wù);在人數(shù)達到一定數(shù)量后或事務(wù)較多的時候,通常服務(wù)商會派專人定期或長期現(xiàn)場服務(wù),這種方式下采購商向服務(wù)商在企業(yè)內(nèi)部提供一定的辦公場所和用品。人力資源管理包括:招聘管理,培訓(xùn)管理,績效管理,工作分析與設(shè)計,人力資源規(guī)劃,員工關(guān)系管理,員工職業(yè)規(guī)劃等。
那些企業(yè)管理中涉及企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的工作或具有企業(yè)個性的工作依舊由企業(yè)內(nèi)部完成。通常人們會在招聘、培訓(xùn)、績效和薪酬福利模塊尋求部分工作外包。在招聘管理中,眾多的招聘網(wǎng)站、獵頭機構(gòu)、測評公司都是這一模塊的外包服務(wù)提供商。而培訓(xùn)管理上,社會上主要提供培訓(xùn)課程,培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)效果評估通常由企業(yè)內(nèi)部完成。績效和薪酬這兩個模塊,社會上主要提供制度設(shè)計和咨詢的外包服務(wù)。