根據(jù)國際智庫發(fā)布的白皮書，2020年全球零售市場中，在線零售業(yè)實(shí)現(xiàn)了逆勢增長，銷售額達(dá)2.6萬億美元，同比增加約32%。2021年在線零售行業(yè)仍將“保持在高速增長的軌道上”。

零售業(yè)在保持良好增長勢頭的同時，也存在一些讓人比較頭疼的問題，其中用工問題便是一個比較典型的代表。隨著人口紅利的逐步消失，勞動力不足也正在影響著零售業(yè)，零售企業(yè)正普遍面臨“粥多僧少”的人手短缺問題。

痛點(diǎn)一：崗位流動性大。工作人員素質(zhì)在提高，基層員工流失率占比60%~70%。由于零售業(yè)崗位結(jié)構(gòu)相對單一、工作門檻低、競爭空間有限，就造成崗位流動性大，企業(yè)留不住人的現(xiàn)象。

痛點(diǎn)二：用工成本高。線下店面用大量全職員工，成本高昂。五險(xiǎn)一金，員工福利等亦是運(yùn)營的一大支出。據(jù)估算，企業(yè)每個月除了要支付全職員工的月薪外，還要為其繳納五險(xiǎn)一金，這部分的費(fèi)用約占全職員工工資的 40%左右。

痛點(diǎn)三：面臨財(cái)稅合規(guī)問題。跨區(qū)域的承包店面，具備一定的經(jīng)營和核算自主性，用工形式與用工費(fèi)用開支缺乏統(tǒng)一管理，經(jīng)常面臨不合規(guī)問題。此外，還存在社保、工時/加班結(jié)算、招聘/入職手續(xù)等常見的人力資源管理不合規(guī)等問題。

對策與建議：靈活用工解決方案

零售及消費(fèi)行業(yè)用工建議：

1.開展多元化的用工模式，擴(kuò)大靈活用工比例

2.強(qiáng)化人力資源合規(guī)管理，減少勞動爭議風(fēng)險(xiǎn)

通過靈活用工服務(wù)模式，企業(yè)可以：

【1】降低雇傭風(fēng)險(xiǎn)。

通過勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、與第三方人力資源機(jī)構(gòu)合作或與人才建立新的合作關(guān)系，企業(yè)可以降低人才招聘和解雇、造成人身傷害的工傷事故等雇傭風(fēng)險(xiǎn)。

【2】節(jié)省管理成本。

企業(yè)的管理成本也占企業(yè)總成本的很大比例。通過靈活用工服務(wù)模式，企業(yè)可以有效降低人事事務(wù)流程，降低人事管理成本，將更多的資源和精力投入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)發(fā)展中。

【3】靈活就業(yè)。

企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況增減人員，有效應(yīng)對季節(jié)性就業(yè)需求激增、就業(yè)需求下降帶來的問題，維持企業(yè)的有效運(yùn)營。

靈活用工的價(jià)值在于不僅幫助企業(yè)快速招募到相應(yīng)的人才、降低企業(yè)用工成本和風(fēng)險(xiǎn)，助力業(yè)務(wù)的快速增長，更是代表著快速響應(yīng)、資源的及時獲取，雇主與雇員關(guān)系向自我雇傭形式轉(zhuǎn)化的新型用工趨勢。