美容經(jīng)理的工作職責(zé)是： 1、培養(yǎng)店員服務(wù)精神：提升美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才； 2、負(fù)責(zé)客人信息登記：現(xiàn)場(chǎng)接待美容店新客，做好客人登記，建立客人檔案； 3、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系：協(xié)調(diào)美容部門內(nèi)部的關(guān)系；4、制定銷售目標(biāo)：制定月工作計(jì)劃，分工明確，帶領(lǐng)員工達(dá)成月度、年度銷售目標(biāo)； 5、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍：要有團(tuán)隊(duì)合作精神、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍； 6、負(fù)責(zé)技能培訓(xùn)：負(fù)責(zé)店內(nèi)各崗位專業(yè)技能與銷售能力的培訓(xùn)提升； 7、定期了解市場(chǎng)并制定對(duì)策：定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策；8、協(xié)調(diào)與美容師的關(guān)系：制定公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律；9、分析顧客意見(jiàn)并提出改善方法：分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)門標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾； 10、負(fù)責(zé)店面3常管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)：店內(nèi)日常管理，門店環(huán)境衛(wèi)生以及美容師的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配各崗位的工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)； 11、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)管理：負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督； 12、合理布置設(shè)施以方便顧客：合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客；14、培養(yǎng)員工素質(zhì)：定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)；15、依照市場(chǎng)進(jìn)行收費(fèi)：依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格。