精細(xì)化正成為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國(guó)靈活就業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到2億人，巨大的市場(chǎng)規(guī)模，呼喚更精細(xì)化的人力資源服務(wù)。

靈活用工新業(yè)態(tài)正在崛起

時(shí)間靈活、收入不錯(cuò)、職業(yè)新奇……近年來(lái)，越來(lái)越多人做起文案寫手、網(wǎng)絡(luò)主播、視頻UP主、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)，零工經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)正在崛起。

“我的主業(yè)是電商運(yùn)營(yíng)，零工是拍自媒體，我覺(jué)得零工就是主業(yè)之余做一些自己想嘗試的工作、想學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。”廣州市民曾某告訴記者。

類似這樣從事新業(yè)態(tài)職業(yè)的人已經(jīng)越來(lái)越多，《2022中國(guó)零工經(jīng)濟(jì)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)一線城市的靈活用工占比達(dá)到25.6%，到2036年或達(dá)4億人左右。如此大的就業(yè)比重為靈活用工發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)供方基礎(chǔ)，也滿足龐大年輕群體的發(fā)展需求。

靈活用工這一新業(yè)態(tài)，是就業(yè)者的需求，更是用人單位的需求。深圳一家科技公司人力資源的負(fù)責(zé)人表示，零工模式既達(dá)成公司用工需求，又能為公司節(jié)約20％-30%成本，目前20%左右的員工都屬于靈活用工的方式。

用人單位季節(jié)性、臨時(shí)性、零散性訂單的出現(xiàn)，催生了越來(lái)越多分工精細(xì)的崗位。那么，如何實(shí)現(xiàn)供給與需求的精準(zhǔn)有效匹配，成為人力資源服務(wù)行業(yè)亟待解決的一大難題。這背后，就需要人力資源服務(wù)業(yè)通過(guò)專業(yè)化的耕耘，不斷做精、做細(xì)、做透市場(chǎng)。

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)布局新賽道

靈活用工新業(yè)態(tài)的崛起，也引導(dǎo)著人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)，科銳國(guó)際、萬(wàn)寶盛華和人瑞人才等人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的靈活用工業(yè)務(wù)占比逐年上升，比重均超過(guò)70%。

在數(shù)字化生態(tài)的加持下，零工行業(yè)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，一些提供零工的平臺(tái)每天發(fā)布近千個(gè)崗位信息，日活躍度達(dá)到1萬(wàn)多人次。

暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)研究院和智聯(lián)招聘發(fā)布的《2023中國(guó)新型靈活就業(yè)報(bào)告》顯示，相比傳統(tǒng)就業(yè)，新型靈活就業(yè)的求職者在智聯(lián)招聘上投遞了更多的簡(jiǎn)歷，近半數(shù)的人在20天內(nèi)就可以找到工作。

除了傳統(tǒng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)入局之外，新型服務(wù)商也開始嶄露頭角。如與美團(tuán)、餓了么、滴滴達(dá)成業(yè)務(wù)合作，并于2020年7月在美國(guó)納斯達(dá)克上市的趣活，布局快速對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù)新賽道：除餐飲物流配送外，還提供網(wǎng)約車司機(jī)、家政保潔、共享單車運(yùn)維等場(chǎng)景的勞動(dòng)力服務(wù)。

零工經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng)“精益求精”

據(jù)清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所聯(lián)合北京字節(jié)跳動(dòng)公共政策研究院發(fā)布的報(bào)告介紹，互聯(lián)網(wǎng)零工經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由體力到腦力、由低端到高端的轉(zhuǎn)變，知識(shí)、創(chuàng)意、技能等要素愈發(fā)重要。抖音是知識(shí)型零工經(jīng)濟(jì)的典型代表，2022年抖音日活躍用戶超過(guò)6億，有近630萬(wàn)名創(chuàng)作者從抖音獲得收入。

精細(xì)化服務(wù)在零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)者與需求者之間有效匹配。但隨著零工經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，從業(yè)者與需求者不斷增多，也倒逼平臺(tái)匹配機(jī)制以及匹配效率提升。

有業(yè)內(nèi)人士表示，圍繞零工經(jīng)濟(jì)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該為用工雙方以及更多的參與主體提供全流程、全鏈條精細(xì)化服務(wù)。

自2020年起，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)的意見》及多個(gè)中央部委聯(lián)合發(fā)布政策措施，為靈活就業(yè)營(yíng)造了良好的政策環(huán)境。

據(jù)初步估算，廣東省靈活就業(yè)人員規(guī)模在2000萬(wàn)人左右，為推動(dòng)這一就業(yè)新方隊(duì)有序發(fā)展，廣東陸續(xù)出臺(tái)了《廣東省靈活就業(yè)人員服務(wù)管理辦法（試行）》《廣東省支持多渠道靈活就業(yè)若干措施》等，搭建起對(duì)靈活就業(yè)的支持體系。

不容回避的是，具備新業(yè)態(tài)特征的這一群體在公共服務(wù)的公平獲取方面仍存在困難?！鞍l(fā)展經(jīng)濟(jì)，降低用工成本和探索包括勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)在內(nèi)、不同檔次的保障水平，可能是解決問(wèn)題的思路。