面試是通過面對面的交流來考核應(yīng)試者的一種方法，它普遍的存在于目前的大學(xué)生就業(yè)市場當(dāng)中，是大學(xué)生應(yīng)聘過程中的關(guān)鍵一步，是企業(yè)能否找到合適的人才的第一步。

校園招聘與其它招聘方式相比，有其獨(dú)特之處和特殊的困難。首先，招聘者必須在一個(gè)比較短的時(shí)間里，與大量的畢業(yè)生進(jìn)行面談，而這些學(xué)生在資歷方面都差不多，要從中鑒別出有利于企業(yè)發(fā)展的人才是比較困難的。因此，需要面試考官需要有大量細(xì)致周到的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備

首先，要建立和諧的氣氛，歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡單的禮儀如握手、微笑簡短問候。

在這個(gè)與學(xué)生近距離互動的場合，企業(yè)人員的表現(xiàn)將直接影響到申請人接受組織提供的工作崗位的意愿，個(gè)人風(fēng)度是否優(yōu)雅，知識是否豐富，辦事作風(fēng)是否干練等因素都直接影響著申請大學(xué)生對組織的感受和評價(jià)。

然后可以向應(yīng)聘者推銷公司，了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公司的優(yōu)勢、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營表現(xiàn)及市場地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會等）。妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過程，讓應(yīng)聘者感受到公司對人力資源的重視以及對卓越的追求。

一旦求職者放松下來，就要切入正題，介紹面試的目的，所需時(shí)間及您建議如何進(jìn)行，鼓勵求職者提問。

技巧

首先讓應(yīng)聘者填一份申請表，申請表上需更詳細(xì)的個(gè)人資料，并特別注明如所填寫與事實(shí)不符則需接受何種處分。安排作智力、個(gè)性測試題，主要測定應(yīng)聘者的記憶、思考、理解、適應(yīng)力等，題目設(shè)計(jì)不宜過多，在15~30分鐘完成為宜。題目可采用選擇題的方式，立刻評分傳下一位面談?wù)呤种小?/span>

主持面談?wù)邞?yīng)為2~3人，業(yè)務(wù)部門與人事部門一起參與，個(gè)別面談的時(shí)間應(yīng)在40~50分鐘，時(shí)間過短不宜發(fā)現(xiàn)問題。一般來講，應(yīng)聘者事先已做了一些準(zhǔn)備，警惕性高，根據(jù)測試，人的注意力在30分鐘之后會下降，才會流露一些比較真實(shí)的想法和意圖。關(guān)鍵的信息在最后10分鐘。

主持面談人要事先做準(zhǔn)備，并根據(jù)需要變化，要創(chuàng)造和諧氣氛，態(tài)度和緩，耐心做傾聽者，適當(dāng)做筆記，多聽少講。輔助面談?wù)呤莻€(gè)很好的觀察者，注意觀察應(yīng)聘者的舉止、音調(diào)、變化、回答的態(tài)度、姿態(tài)反應(yīng)。

面試時(shí)候要注意觀察應(yīng)試者是否是一個(gè)即喜歡遵守規(guī)則又具有創(chuàng)新精神的人。喜歡遵守規(guī)則，是因?yàn)橛泻芏喙ぷ魇且?xì)心和耐心才能完成的，所以必須要有規(guī)有矩。

但是工作還是需要創(chuàng)新和激情的，有的時(shí)候?yàn)榱双@得不同的結(jié)果往往要經(jīng)歷很多不同的嘗試?？傊ㄟ^面試選拔出那些學(xué)有所長又符合企業(yè)文化精神的員工來。

還有些用人單位在面試時(shí)特別注意應(yīng)試者的禮儀、禮貌，比如廣東電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院。他們希望大學(xué)生在面試前大學(xué)生能充分了解企業(yè)的背景和企業(yè)文化，要考慮到企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展，能夠慎重考慮問題，做出正確的選擇。同時(shí)他們還希望大學(xué)生在面試時(shí)要表現(xiàn)出強(qiáng)烈工作愿望，以及事業(yè)心和責(zé)任心，要有誠信。

一些學(xué)習(xí)成績突出畢業(yè)生在面試失利后會感到不可思議，自己的專業(yè)成績一直名列前茅，為什么得不到用人單位的青睞？事實(shí)上，很多用人單位選材并不是選擇成績最優(yōu)秀的，而是選擇最合適的。

‘優(yōu)秀’的人如果沒有良好的綜合素質(zhì)，不一定能適合企業(yè)的需要。一個(gè)有著良好素質(zhì)的但學(xué)習(xí)成績不是很‘優(yōu)秀’的人會比較穩(wěn)定的為一個(gè)企業(yè)好好地工作。

提問

好的開頭是成功的一半，自然、親切、漸進(jìn)地導(dǎo)入正題對于緩解畢業(yè)生的心理壓力十分關(guān)鍵?？梢赃@樣說，提問是面試最重要的一環(huán)，其意義在于：獲得更多的資料；查證對方與工作有關(guān)的專業(yè)知識和能力；探討對方的看法與意見；控制對話。

在提問時(shí)，要注意主試應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)語言，不要用生僻字，盡量少用專業(yè)性過強(qiáng)的詞匯，不要只是照念題目，要有感情有節(jié)奏的向畢業(yè)生提問。

在對畢業(yè)生提問行為性問題時(shí)要注意問準(zhǔn)問實(shí)，不允許畢業(yè)生在問題上摸棱兩可，含糊回答。要給畢業(yè)生彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會，畢業(yè)生可能因?yàn)樘幱诒粍拥匚换蛐那榫o張而不能充分發(fā)揮自己的水平，所以在提問的最后可以適當(dāng)?shù)囊螽厴I(yè)生對個(gè)人的面試進(jìn)行補(bǔ)充。

同時(shí)，要科學(xué)、合理地分配時(shí)間，不能問得一知半解，也不能無休止地問下去。主試人不要說得太多。在面試中，最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言機(jī)會，面試主持人占40%。

在面試中，問題設(shè)計(jì)的合理性程度，是影響到面試的時(shí)程和效果。因此，有經(jīng)驗(yàn)的主持人都會保證事先準(zhǔn)備好的問題在面試中都涉及到。在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問題，通常都會具有“一般性指導(dǎo)”的特點(diǎn)。

提問者并不是單純地從準(zhǔn)備好的問題中生硬地往出搬問題，而通常是從求職者的回答中引發(fā)出新的問題，可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關(guān)的問題加以跟蹤提問，但要注意提問問題的形式。

在提問時(shí)，主試人應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：不要過多地發(fā)言，要把有限的時(shí)間留給應(yīng)試者，以便在較短時(shí)間內(nèi)盡可能多地了解他，判斷其是否是你們單需要的人才，這是面試的最終目的；

避免以“Yes”or“NO”進(jìn)行回答的問題，這樣不能充分展示應(yīng)試者的思辯能力；

不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息，這樣做會干擾或誤導(dǎo)應(yīng)試者的思路；

掌握面試時(shí)間，不要讓求職者支配整個(gè)面試，使得您無法問您所有的問題。

另外，目前還有一種比較流行的面試方法——結(jié)構(gòu)化面試。這種方法采用兩名主試者對一名畢業(yè)生的面試形式，時(shí)間大約20-30分鐘。畢業(yè)生的面試成績由兩名主試各自進(jìn)行評分后匯總平均得出。作為各單位選擇畢業(yè)生的參考因素。結(jié)構(gòu)化面試題目構(gòu)成為：

1、意愿性問題：主要考察畢業(yè)生求職動機(jī)是否同崗位相匹配。問題1和問題5的技術(shù)、財(cái)務(wù)人員部分屬于意愿性的問題。

2、智能性問題：主要考察畢業(yè)生思維的邏輯性和言語表達(dá)能力。該類問題不在于考察畢業(yè)生的觀點(diǎn)正確與否，而在于看其是否能夠找到問題的實(shí)質(zhì)，邏輯嚴(yán)密，論據(jù)充分。問題3屬于這類問題。

3、行為性問題：基于“過去表現(xiàn)是對未來表現(xiàn)的最好預(yù)測”來進(jìn)行設(shè)計(jì)。由于這類問題的隱蔽性較差，有些畢業(yè)生會做一些言過其實(shí)的回答，所以主試要對回答的某些細(xì)節(jié)進(jìn)行追問。追問一般涉及當(dāng)時(shí)的情境、任務(wù)、采取的行動和結(jié)果，即通過了解一個(gè)過去的完整事件獲取畢業(yè)生在過去的行為中一種或幾種能力有關(guān)的信息。問題2、4屬于這類問題。

4、情境性問題：問題設(shè)計(jì)的前提假設(shè)是一個(gè)人說他會做什么與他在這個(gè)情境中將會做什么是有關(guān)聯(lián)的，或者說他的應(yīng)試反應(yīng)基本上體現(xiàn)他在相應(yīng)情境中可能的想法。情境性問題將畢業(yè)生置身于相對真實(shí)的模擬環(huán)境中，畢業(yè)生的反應(yīng)更具有可信性。問題5中營銷/管理人員部分的測試屬于這類問題。

以上四類問題構(gòu)成了結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容，所有問題都在一定程度上體現(xiàn)了行為描述的方法。

聆聽

面試中，聆聽與提問同樣重要。準(zhǔn)備好了要問的問題，亦已提出了主要的問題，就要聆聽求職者的解釋了。聆聽?wèi)?yīng)試者回答問題并非只是單純地“傾聽”，而是以聽為媒介，對其進(jìn)行全方位的“考察”。

傾聽是發(fā)現(xiàn)問題、找出問題的關(guān)鍵。主試在傾聽時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真、表情自然，不要不自然地俯視、斜視，或盯著對方不動，防止對畢業(yè)生造成過多的心理壓力，使其不能正常的發(fā)揮。注意從畢業(yè)生的語調(diào)、音高等方面區(qū)分畢業(yè)生的內(nèi)在素質(zhì)水平。

對講話常用“嗯”“啊”等間歇語的人往往自我感覺良好，要求他人對他個(gè)人的重視；聲音粗獷、音量較大的多為外向性格，講話速度快而且平直，多為性格急噪、缺乏耐心；愛用流行、時(shí)髦詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)。

觀察

主試者在觀察畢業(yè)生時(shí)要注意其非語言的一些行為：

1）心存焦慮的人一般表現(xiàn)為經(jīng)常眨眼、舔嘴唇、總是清嗓子、經(jīng)常把手握緊又打開、說話時(shí)遮著嘴、揪一只耳朵、在座位上坐立不安和腳上下亂動；

2）友好合作的人會微笑地看著對方、在對方說話時(shí)點(diǎn)頭、兩手打開、兩臂不交叉、偶爾把手移向臉、兩腿不交叉、身體微向前傾和離對方更近等；

3）自信的人會看著對方的眼睛，仰起下巴，雙手指間相對、如果站立將手放在后面、呈稍息姿勢，身體沒有突然的動作，不扭動；

4）處于防守狀態(tài)的人一般不看對方，避免目光接觸，或一旦接觸馬上移開、兩手緊握、兩臂交叉、不時(shí)的揉眼、鼻子或耳朵等，翹腿身體向后等；